Refuzul sau returul unei comenzi
Banii se dau abia curierului, așa că o răzgândire înainte de plată nu te costă nimic.
Înainte de plată
Anunță consultantul la telefon că renunți, sau nu primi coletul când vine curierul. Nu dai niciun ban.
Dacă ai plătit deja
Ți-a venit ambalajul stricat sau ai primit altceva decât ai comandat? Scrie la contact@velouna.shop, cu numele produsului și telefonul de pe comandă. Îți răspundem cu soluția oferită de distribuitor.
Întrebări frecvente
Pot returna o cremă deschisă?
Scrie-ne la contact@velouna.shop și spune-ne ce s-a întâmplat: răspunsul depinde de distribuitorul produsului.