Rechazar o devolver pedidos
Si pagas en la entrega, arrepentirte antes de pagar no tiene costo.
Antes de pagar
Cancela en la llamada con el asesor, o devuelve el paquete al repartidor al llegar. No pagas nada.
Si ya pagaste
Si el empaque llega dañado o te llega otro artículo, escribe a contact@velouna.shop con tu teléfono y el producto. Te contamos qué propone el distribuidor.
Preguntas frecuentes
¿Puedo devolver una crema abierta?
Escríbenos a contact@velouna.shop y cuéntanos qué pasó: la respuesta depende del distribuidor del producto.