Odmowa przyjęcia i zwrot
Płacisz przy odbiorze, więc rezygnacja przed zapłatą jest bez kosztów.
Przed zapłatą
Zrezygnuj w rozmowie z konsultantem lub odmów odbioru paczki u kuriera. Nic nie płacisz.
Jeśli paczka jest już opłacona
Jeśli przesyłka przyjdzie uszkodzona albo dostaniesz inny produkt niż w zamówieniu, napisz na contact@velouna.shop, wpisując nazwę produktu oraz numer podany w zamówieniu. Odpowiemy z propozycją dystrybutora.
Częste pytania
Czy mogę zwrócić otwarty krem?
Napisz do nas na contact@velouna.shop i opisz, co się stało: odpowiedź zależy od dystrybutora produktu.