Odmítnutí nebo vrácení objednávky
Peníze dáváš až kurýrovi, takže změna názoru před zaplacením tě nic nestojí.
Před zaplacením
Řekni poradci během hovoru, že produkt už nechceš, nebo balík odmítni přímo před kurýrem. Nic neplatíš.
Když už je zaplaceno
Je obal poškozený, nebo v balíku leží jiný produkt než ten objednaný? Napiš na contact@velouna.shop název produktu a telefonní číslo z objednávky. Odpovíme řešením, které nabízí distributor.
Časté otázky
Můžu vrátit otevřený krém?
Napiš nám na contact@velouna.shop, co se stalo: odpověď záleží na distributorovi produktu.