Odbijanje i povraćaj
Pošto plaćaš pouzećem, predomišljanje pre plaćanja ništa ne košta.
Pre plaćanja
Reci savetniku tokom poziva da ga više ne želiš ili odbij paket pred kurirom. Ne plaćaš ništa.
Ako je paket već plaćen
Ako pakovanje stigne oštećeno ili to nije poručeni proizvod, piši na contact@velouna.shop sa nazivom proizvoda i brojem telefona iz porudžbine. Odgovaramo rešenjem koje nudi distributer.
Česta pitanja
Mogu li da vratim otvorenu kremu?
Piši nam na contact@velouna.shop i opiši šta se desilo: odgovor zavisi od distributera proizvoda.