Ablehnen oder zurückgeben
Du bezahlst erst bei Erhalt, also kannst du es dir ohne Kosten anders überlegen.
Vor dem Bezahlen
Lehne das Paket beim Zusteller ab oder sag dem Berater am Telefon, dass du verzichtest. Du zahlst nichts.
Wenn du schon bezahlt hast
Ist die Packung beim Eintreffen beschädigt oder stimmt das Produkt nicht, schreib an contact@velouna.shop und gib Produktnamen und Handynummer der Bestellung an. Wir antworten dann mit dem Vorschlag des Händlers.
Häufige Fragen
Kann ich eine geöffnete Creme zurückgeben?
Schreib uns an contact@velouna.shop, was passiert ist: Die Antwort hängt vom Händler des Produkts ab.